- 发往工地的产品与签订的合同要求的石材产品不一致时，万方全额退款，并附带赔偿石材产品产生的运费，并将产品召回；
- 发往工地的石材厚度与合同规定的厚度偏差大于0.5厘米时，万方会和客户协商，按照客户的要求，补差价，以及附带赔偿不合格产品产生的运费。如果客户坚持要求退款，万方会按照要求全额退款，并将产品召回；
- 发往工地的石材产品质量等级与客户要求的不一致时，万方退款、以及赔偿不合格石材造成的运费；
- 如果由于客户的原因，客户发出的订单与工地实际需求不一致时，客户应该积极和万方沟通，万方也会重新排单，如果不符合要求的石材仍然没有办法处理掉，损失部分由客户承担；
- 如果由于客户的原因，在支付完定金之后，万方已经开始生产，但是中途客户需要将订单撤回，万方不退还定金，如果产生的损失过大，客户还要向万方补齐剩余的损失；
- 如果由于客户的原因，前期过度关注价格，造成石材质量等级与甲方工程要求的有严重出入，万方不负责调换，损失部分由客户承担；
- 所有产生的矛盾和纠纷，万方只与签订合同的主体及负责人联系，请相关人员不要过度插手这些事务，避免产生不必要的麻烦，对万方正常生产和公司正常运转造成很大的影响；
- 如果双方产生的矛盾在互相协商之后，仍然无法解决，双方均可以向泌阳县人民法院提起诉讼。
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